РБК Петербург подвёл итоги проекта-исследования Customer eXperience 2023. В исследовании участвовали более 40 компаний, представившие на суд экспертного сообщества 75 кейсов. Среди самых популярных треков оказались «Цифровые решения для клиентов», «Клиентоцентричная стратегия», «Клиентская поддержка», «Клиентский сервис для отдельных групп клиентов» и «Работа с жалобами клиентов».
Лучшие, с точки зрения экспертного совета, кейсы определились путём голосования. В числе отмеченных специальным знаком проекта — статуэткой, выполненной ювелирной мастерской Сергея Акимова — 20 реализованных решений в области клиентского сервиса.
Директор Virtus Hospitality Евгении Вежан была оказана честь вручить премию в номинации «Гельвеция: один отель, одна книга, один сериал», Отель «Гельвеция»
Подробнее на РБК:
https://www.rbc.ru/spb_sz/29/11/2023/65670f5c9a7947ed65e745fd?from=copy
Лучшие, с точки зрения экспертного совета, кейсы определились путём голосования. В числе отмеченных специальным знаком проекта — статуэткой, выполненной ювелирной мастерской Сергея Акимова — 20 реализованных решений в области клиентского сервиса.
Директор Virtus Hospitality Евгении Вежан была оказана честь вручить премию в номинации «Гельвеция: один отель, одна книга, один сериал», Отель «Гельвеция»
Подробнее на РБК:
https://www.rbc.ru/spb_sz/29/11/2023/65670f5c9a7947ed65e745fd?from=copy