От стратегии до реализации. Церемония награждения Customer Experience Award РБК Петербург.
Наш проект — «Автоматизация индивидуальной работы с гостями в социальных сетях HoReCa» — попал сразу в две номинации:
Клиентская поддержка — проактивный подход, выявление и прогнозирование запросов гостей.
Цифровые решения на основе ИИ — внедрение технологий, их ограничения и как с ними работать эффективно.
Команда Vezhan Hospitality каждый день усердно работает над тем, чтобы обеспечить нашим гостям высочайший уровень сервиса и комфорт во время пребывания. Мы стремимся к тому, чтобы каждый гость ощущал себя максимально удовлетворённым, начиная с самого первого контакта с объектом размещения.
Мы безмерно рады, что наши старания и труд были замечены и оценены экспертным советом премии РБК Петербург Customer eXperience. Это не только вдохновляет нас, но и даёт уверенность в том, что мы движемся в правильном направлении.
В условиях постоянно меняющегося рынка важно не останавливаться на достигнутом. Именно поэтому мы будем активно работать над новыми инициативами и разработками для дальнейшего улучшения качества клиентского сервиса. Наша цель — сделать каждый визит незабываемым и по-настоящему особенным для наших гостей.